İptal ve İade Koşulları

Kafkas Creative Agency tarafından sunulan hizmetler çoğu durumda müşteriye özel planlanan dijital çözümler olduğu için iptal ve iade süreçleri hizmetin başlangıç durumuna göre değerlendirilir.

Ödeme Sonrası Hizmet Başlamadan Önce

• Eğer ödeme alınmış ancak projeye fiilen başlanmamış ise, talep incelemesi sonrasında kısmi ya da tam iade değerlendirmesi yapılabilir.
• Özel olarak ayrılmış kaynak, analiz veya rezervasyon bedelleri varsa bu kalemler iade kapsamı dışında tutulabilir.

Hizmet Başladıktan Sonra

• Analiz, tasarım, yazılım geliştirme, revizyon veya danışmanlık süreci başlamış ise tamamlanan emek ve üretilen teslimatlar dikkate alınarak iade değerlendirmesi yapılır.
• Müşteriye özel üretime geçilen dijital hizmetlerde tam iade her durumda mümkün olmayabilir.

İptal Talepleri

İptal veya iade taleplerinizi ödeme yaptığınız hizmet, ödeme tarihi ve iletişim bilgileriniz ile birlikte info@kafkascreativeagency.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekir.

İnceleme ve Geri Dönüş

Talebiniz, satın alınan hizmetin kapsamı ve ilerleme durumu dikkate alınarak makul sürede incelenir ve tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılır.